セリフでわかる　保護者の安心・信頼につながる対応術

本書は，学校生活で教員が保護者とかかわる様々なシーンについて，教員が誤って対応してしまいがちな行動を具体的にまとめたものである。保護者の学校に対する不満や要望が，保護者目線で書かれている。保護者対応が必要な際に，どのように対応すればよいかが具体的に示されており，経験が浅い教員にとっても，対応の手助けとなる。

図書文化社