外来患者への服薬カウンセリングーすぐ使えるカウンセリングテクニック
宗像恒次 監修 後藤惠子、井手口直子、堤俊也、南雲惠子、吉田賢士著 全体を全員で執筆 Q&Aとケーススタディによって服薬カウンセリングを学ぶ解説書、第1章よりよいコミュニケーションを目指して、第2章ケーススタディ、患者さんのクレームにどう対応するか、患者さんの気持ちを受け止める、本当のニーズを知る、副作用の不安にどう対応する
株式会社ミクス