レファレンス質問に対応する公共図書館職員の変容に関する質的調査（概要報告）

この10年間におけるレファレンスサービスに携わる職員構成の変化に伴う，同サービスの質的な変化について調査を行い，その概要を報告した。

『図書館雑誌』Vol.109, No.5 pp.293-295.